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六大服务保驾护航 ▏选曼茨,更放心!
发布时间:2019-11-09
浏览次数:1112

44年来,曼茨在暖通之路上,一直牢记“重品质、重客户、重服务、重承诺”的经营理念,用高效、节能、智能、舒适等优异性能为消费者带去品质生活享受。

 

但我们知道,空调家电制造一直是归类于特别传统的行业,在过去,技术战可能具有决定性的意义,但如今,体验与服务更是消费者关心的焦点。


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所以,为了建立与消费者长久的信任关系,曼茨推出了“六大服务”承诺,为消费者提供全方位的服务保障。

 

售前——

 

了解用户需求,提出初方案

 

周到,就是为用户想好一切。作为暖通专家,曼茨深谙不同人群的需求不同,故推出了不同的机型以满足不同人群的需求。

 

很多用户对空调行业是一无所知,对庞大的网络信息更是一片迷茫,选择曼茨,曼茨会从经济、节能、舒适、美学等多角度出发,为用户定制最适合他的方案。


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体验式展厅参观,感受产品

 

周到,就是让用户切身体验。在方案之后,消费者可以参观曼茨特有的展厅,通过核心技术、安装场景、效果体验等方式,近距离感受曼茨的先进技术和产品内涵。

 

展厅里,专业的技术营销团队也会提供一对一的专业服务,为用户提供产品介绍、技术讲解、系统方案等服务。


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售中——

 

实地勘察及测量,确定最终方案

 

专业,就是要对用户负责。虽然前期根据用户的需求,已经提出了预设性的方案,但秉承对用户负责的态度,在正式安装之前,曼茨会指派专业人员赴现场实地勘测,精确数据及产品,确定最终系统方案。


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持证上岗,严格执行标准化安装

 

专业,就是要对自己严格。空调行业素来讲究“三分产品,七分安装”,稳定舒适的居家体验感除了需要产品的硬核,更需要安装环节的优质精良。

 

对此,曼茨制定了严格的系统安装制度和标准化的安装流程,并定期对安装人员进行专业培训及考核,只有通过考核者才能拥有安装资格证书。


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售后——

 

如果说周到的售前服务是卖出产品的第一步,专业的售中安装是整个服务体系的重中之重,那么,高效的售后服务则是建立用户信赖感的关键。

 

布局网点,设立服务保障部门

 

为了让消费者使用无后顾之忧,曼茨已在华东五省一市、西南云贵川、华南各省会城市设立了分支机构,每个分支机构都设有技术支持和售后服务部门,以即时、高效地帮消费者排查故障、解决问题。


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开通热线,24小时全天候服务

 

除了设立服务保障部门,曼茨还开通了24小时服务热线,提供产品维修和保养、技术支持和咨询等一站式服务。一旦得知产品、服务出现问题,会立即反馈给相关部门,在指定时限内进行核实,并将结果告知客户。


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当然,用户消费升级,市场环境也在不断变化。接下来,曼茨将继续专注品质、持续创新、倡导节能环保,并加快全国“千城万店”战略举措的速度,为用户提供全程无忧的服务体验,做到每一位消费者身边都有曼茨贴心相伴。

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